Граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, и юридические лица Республики Беларусь реализуют право на обращение путем подачи письменных, устных и электронных обращений.
При этом, электронные обращения в государственные органы направляются только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц в сети Интернет (далее – система обращения.бел) по адресу https://обращения.бел.
Система обращения.бел обеспечивает удобный, прозрачный и эффективный механизм подачи и рассмотрения обращений.
Преимущества подачи электронных обращений через систему обращения.бел это:
1. Удобство и доступность. Подать обращение можно в любое время суток и любой день недели (в том числе в выходные и праздничные дни), без необходимости посещения государственных учреждений.
Перед подачей электронного обращения заявителю необходимо идентифицироваться и авторизоваться в системе обращения.бел. Для этого граждане могут воспользоваться:
– логином и паролем, сформированными ими в системе обрашения.бел;
– сертификатом открытого ключа либо ID-картой при их наличии.
Для юридических лиц при прохождении процедур идентификации в системе обращения.бел предусматривается использование только сертификата открытого ключа либо ID-карты, принадлежащей руководителю или лицу, уполномоченному подписывать обращения.
В системе обращения.бел есть возможность указать предпочтительный способ получения ответа (личный кабинет, письменная корреспонденция).
2. Отправка и контроль. В личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения обращения в режиме реального времени, получать уведомления о ходе обработки, знакомиться с ответом на обращение.
3. Экономия ресурсов. Направление обращений посредством системы обращения.бел позволяет снизить затраты на услуги по пересылке и личные визиты. Использование системы обращения.бел упрощает взаимодействие граждан и бизнеса с государством, обеспечивает оперативность и прозрачность обработки запросов, способствует повышению качества государственных услуг.
Инспекция МНС Республики Беларусь по Слуцкому району.
