«Качество как конкурентное преимущество в условиях неопределенности»

Всемирный день качества учрежден в 1989 году по инициативе Европейской организации качества, которую поддержала ООН. Спустя шесть лет, в 1995 году, Европейская организация качества объявила о праздновании целой недели качества.

Ежегодно вторая неделя ноября отмечается как Европейская неделя качества, а второй четверг ноября –Всемирный  День качества, в этом году – это 12 ноября.

Всемирный день качества признан ООН и отмечается в большинстве стран мира. Для многих странкачество – это целая философия, в основе которой лежит философия «кайдзен», которая предполагает, что жизнь в целом – трудовая, общественная и частная – должна быть ориентирована на постоянное улучшение.
В 2020 году девиз Всемирного Дня качества«Качество как конкурентное преимущество в условиях неопределенности».

Качество продуктов, товаров, образования, услуг и т. д. – все это качество жизни, психологический комфорт человека.При этом все смещается к индивидуальному качеству, когда продукция и услуга должны ориентироваться на потребителя и предвосхищать его ожидания.

В мире постоянно растущих потребительских запросов, конкуренции и технологических инноваций компании стремятся к тому, чтобы клиенты воспринимали их как партнера, с которым возможно и необходимо взаимодействовать.Всемирный день качества- это повод привлечь внимание к специалистам и предприятиям, которые заинтересованы в создании и повышении потребительской ценности. Культура создания потребительской ценности в компаниях, ориентированных на клиента, – это внедрение инноваций и совершенствование продуктов, услуг и процессов.

 В нашей стране создана и поддерживается на современном уровне многоплановая инфраструктура качества, являющаяся неотъемлемым элементом государственной экономической политики. Она  включает такие направления деятельности, как техническое нормирование и стандартизация, метрология, оценка соответствия и аккредитация, а также поддержку конкурсного движения за качество и деловое совершенство.
Говоря о техническом регулировании и стандартизации, следует отметить, что в настоящее время в рамках евразийского интеграционного пространства принято 48 технических регламентов ЕАЭС (далее – ТР ЕАЭС), 43 из которых вступили в силу.Осуществляется разработка еще 11 технических регламентов, устанавливающих требования к кормам и кормовым добавкам, мясу птицы и продукции ее переработки, продукции, предназначенной для защиты населения при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, материалам, контактирующим с пищевой продукцией, высоковольтному оборудованию и др.

На основе постоянного мониторинга внедрения ТР ЕАЭС и анализа проблемных вопросов по их применению организациями и бизнесом, а также с учетом современных международных и европейских требований в действующие технические регламенты разрабатываются и вносятся изменения.К примеру, на окончательной стадии разработки находятся проекты изменений в технические регламенты по безопасности низковольтного оборудования, электромагнитной совместимости технических средств, сельскохозяйственных и лесохозяйственных тракторов и прицепов к ним.Наша страна также является инициатором и разработчиком изменений в технические регламенты на пищевую продукцию и ее маркировку, машины и оборудование, ограничение применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники, парфюмерно-косметическую продукцию, упаковку, смазочные материалы, масла и специальные жидкости, игрушки.

Выпуску качественной и конкурентоспособной продукции, повышению доверия потребителей способствует применение стандартов. Они востребованы во всем мире, поскольку являются наиболее эффективным и признанным документом, устанавливающим требования к продукции, услуге, процессу.В Республике Беларусь в течение 2020 года утверждено более 450 государственных стандартов (СТБ и ГОСТ).Новые разработки касались машиностроительной, транспортной, строительной, электротехнической, пищевой и других отраслей, сферы услуг, систем менеджмента.
Около 60% принятых в 2020 году государственных стандартов гармонизированы с требованиями международных и европейских. Это предоставляет белорусским изготовителям готовые технические решения, разработанные мировыми лидерами промышленности и признанные на международном или региональном уровнях, способствует устранению технических барьеров, росту экспортных возможностей. Ознакомиться с новыми стандартами можно в РУП «Слуцкий ЦСМС».

Кроме этого, хотелось бы отметить, что наша организация более 55 лет  занимается деятельностью, напрямую  связанной с качеством продукции. Это и испытания пищевой продукции, сельскохозяйственного сырья, мебели, изделий деревообработки, сертификация продукции, работ, услуг и систем менеджмента, поверка и калибровка средств измерений, и информирование  специалистов предприятий по вопросам качества, стандартизации, подтверждения соответствия.Специалисты в области качества поддерживают предприятия в развитии культуры качества, помогая внедрить следующие принципы и придерживаться их:

именно потребитель, а не организация определяет, что такое качество;

качество продукции оценивается через точку зрения потребителей;

клиентов необходимо информировать о качественных показателях и потребительских характеристиках товара;
необходимо сотрудничать и учитывать мнение клиентов и потребителей для повышения качества продукции (услуг) и решения проблем.

К Дню качества в разных странах проходят конференции, форумы, конкурсы. В рамках Европейской недели качества и Всемирного дня качества организации Госстандарта во всех регионах страны также проведут тематические мероприятия(дни открытых дверей, деловые встречи, круглые столы, вебинары и семинары и др.), направленые на то, чтобы подчеркнуть значимую роль качества в достижении устойчивости экономического развития, улучшения жизни каждого человека и общества в целом.

РУП «Слуцкий ЦСМС» также запланировано ряд мероприятий, на которых будут обсуждаться и разъясняться вопросы практического применения технических регламентов, стандартов на продукцию, системы менеджмента.Проводятся круглые столы и семинары, в том числе в режиме видеоконференции, по темам: «Качество мебельной продукции», «От качественного менеджмента к качественной продукции»,«Актуальные вопросы повышения качества услуг СТО»,«Метрологическое обеспечение производства», «Практическое применение статистических методов (контрольные карты Шухарта)».Контактные данные для получения информации дистанционно размещены на официальном сайте РУП «Слуцкий ЦСМС»slutskcsms.by в разделе «Новости» → «О проведении разъяснительной работы в формате видеоконференции».

Без исключения любая область нашей жизни связана с понятием «качество», с желанием обладать лучшим и становиться совершеннее. Поэтому День качества – праздник для каждого!