15 марта – День потребителя
«Потребитель и предприниматель: доверие для развития». Под таким девизом проводится День потребителя в 2024 году в государствах-членах Евразийского экономического союза. Эта тема призвана привлечь внимание общества к проблемам взаимодействия потребителей и предпринимателей и укрепления пространства доверия между ними в целях эффективного функционирования экономики.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» и иным законодательством, международными договорами Республики Беларусь, а также международно-правовыми актами, составляющими право Евразийского экономического союза.
В соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90 – З «О защите прав потребителей» местные исполнительные и распорядительные органы организовывают разъяснение законодательства и консультируют население по вопросам защиты прав потребителей, рассматривают обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.
Анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что обращения в основном содержат следующие вопросы: приобретение товаров через интернет-магазины и в социальных сетях; некачественное предоставление услуг потребителю; несвоевременное исполнение договорных обязательств; нарушение правил торговли; порядок расчета с потребителями при возврате некачественного товара продавцу; качество ремонта автотранспортных средств на СТО и иные вопросы в сфере защиты прав потребителей.
Поступают обращения по вопросам работы организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих розничную торговлю мобильными телефонами и планшетами, иной сложнобытовой техникой и их ремонт.
В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению соблюдения прав потребителей на свободу выбора товара и на получение полной, достоверной и понятной информации о товарах, услугах, а также об исполнителях, продавцах, изготовителях и поставщиках в целях принятия потребителями обоснованных решений относительно приобретения товаров (работ, услуг).
В связи с ежегодным проведением в Республике Беларусь Дня потребителя под различными девизами, отдел торговли и услуг Слуцкого районного исполнительного комитета напоминает:
– при приобретении товара (оказании работы, услуги) внимательно ознакомьтесь с информацией о товаре (работы, услуги), которая должны быть полной и достоверной, на русском и (или) белорусском языках (технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т.д.);
– при приобретении некачественного товара (оказании работы, услуги), потребитель вправе потребовать по своему выбору: замены товара на качественный товар, безвозмездного ремонта, устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соразмерного уменьшения цены товара (выполненной работы, оказанной услуги) либо возврата денег.
Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы торгового объекта (объекта обслуживания), продавца (исполнителя), осуществляющего торговлю (выполняющего работы, оказывающего услуги) без (вне) торгового объекта (объекта обслуживания).
Потребитель имеет право на проверку качества товара (работы, услуги), комплектности, количества товара (результата работы), на проведение в его присутствии демонстрации работоспособности.
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (результат работы, услуга) при установленных условиях использования товара (результата работы, услуги), хранения, транспортировки и утилизации товара (результата работы) был безопасен для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды.
- На официальном сайте Слуцкого районного исполнительного комитета (раздел «Экономика», подраздел «Торговля и бытовое обслуживание», «Защита прав потребителей») размещены памятки для потребителей, информационный материал о небезопасной продукции легкой промышленности.
Отдел торговли и услуг Слуцкого райисполкома.
