15 марта – День потребителя
«В интернете как дома: знай права, покупай осознанно», так в 2026 году в государствах-членах Евразийского экономического союза звучит тема мероприятий, направленных на информирование и просвещение граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Интернет-магазины обязаны соблюдать законодательство и нести ответственность за нарушение прав потребителей.
При реализации потребителю товаров (выполнении работ, оказании услуг) по образцам, описаниям товаров (работ, услуг), содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в интернете, продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю до момента заключения договора:
- информацию о наименовании товара (работы, услуги);
- цену и условия оплаты;
- дату изготовления, гарантийный срок, если он установлен; наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя, продавца (исполнителя), а также при наличии – организации, осуществляющей деятельность по ввозу товара на территорию Республики Беларусь для его последующей реализации на территории страны, представителя, ремонтной организации; если изготовителем (продавцом, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель либо ввоз товара на территорию Республики Беларусь для его последующей реализации был осуществлен индивидуальным предпринимателем, фамилию, собственное имя, отчество и место жительства индивидуального предпринимателя;
- страну происхождения товара, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя;
- иные сведения, которые в соответствии с актами законодательства, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами ЕАЭС или соответствующими договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе сведения, относящиеся к соответствующему договору и предоставляемые по просьбе потребителя.
При приобретении товаров в интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-З «О защите прав потребителей».
При совершении покупок посредством интернета следует помнить:
- если на сайте указано, что для приобретения товара необходимо произвести предоплату, особенно с использованием электронных денег или посредством перевода денежных средств через банковскую карточку, то следует понимать, что данная сделка является опасной;
- отсутствие контактной информации и сведений о продавце. Такой интернет-магазин может представлять собой опасность для потребителя;
- указание на интернет-сайте низкой цены (ниже рыночной). Такой прием часто используется мошенниками для привлечения потребителей;
- если в описании товара присутствуют явные несоответствия, следует осторожно отнестись к подобному объявлению.
При приобретении товара (оказании работы, услуги) внимательно ознакомьтесь с информацией о нем, которая должна быть полной и достоверной, на русском и (или) белорусском языках (технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т.д.);
- при приобретении некачественного товара (оказании работы, услуги), потребитель вправе потребовать по своему выбору: замены товара на качественный, безвозмездного ремонта, устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соразмерного уменьшения цены товара (выполненной работы, оказанной услуги) либо возврата денег;
- потребитель имеет право на проверку качества товара (работы, услуги), комплектности, количества товара (результата работы), на проведение в его присутствии демонстрации работоспособности.
На официальном сайте Слуцкого райисполкома (раздел «Экономика», подраздел «Торговля и бытовое обслуживание», «Защита прав потребителей») размещены памятки для потребителей, информационный материал о небезопасной продукции легкой промышленности.
Отдел торговли и услуг Слуцкого райисполкома.
