31 ИЮЛЯ – ДЕНЬ РАБОТНИКОВ ТОРГОВЛИ
Торговлей люди занимаются с незапамятных времен. Она, как один из важнейших процессов человечества, от простого обмена товарами с приходом денег была упрощена. В наши дни продавец – одна из самых востребованных и массовых профессий. Как театр начинается с вешалки, удачный поход в магазин начинается с улыбки приветливого продавца. Именно такие, дружелюбные и отзывчивые, они встречают покупателей в магазине №8 коммунального унитарного предприятия «Слуцкторг».
Небольшой уютный продуктовый магазин в «промышленном» районе размещается по улице Головащенко. Здесь меня встречает заведующий магазином Елена Сытько.
Елена Александровна проводит «экскурсию» по магазину, показывая светлые и яркие прилавки с разнообразной продукцией, знакомит с коллективом. В это время суток в магазине немноголюдно, но постоянная покупательница, завидев корреспондента отмечает: «Отличный магазин: всего хватает, цены доступные. И продавцы всегда приветливые, улыбчивые. Молодцы!».
С первых минут встречи понимаю, что коллектив здесь, как одна семья. И, конечно, это заслуга грамотного и профессионального руководства заведующего.
Еще со школьной скамьи Елена Сытько видела себя в профессии продавца. После окончания школы поступила в торговое училище Белкоопсоюза в Минске. Затем работала продавцом на своей малой родине – Любанщине. После замужества переехала в Слуцк. С 2003 года работает в КУП «Слуцкторг». Уже на протяжении 10 лет Елена Александровна трудится в магазине №8 в должности заведующего.
Работа с поставщиками, контроль работы коллектива, составление отчетов – лишь малая часть ежедневных обязанностей заведующего.
– Мы все делаем для того, чтобы наш покупатель остался доволен, в том числе и заявки формируем, опираясь на потребительский спрос. Часто удовлетворяем и индивидуальные заказы, – рассказывает Елена Александровна. – Здесь каждый покупатель «свой». В этом скорее особенность и «изюминка» нашего небольшого магазина, где покупателя знаешь «в лицо».
Среди обязательных атрибутов работника торговли Елена Сытько уверенно отмечает улыбку, доброжелательность, вежливость, умение грамотно проконсультировать и проинформировать покупателя. Эти качества, считает заведующий, есть у всех продавцов магазина.
– Девиз нашего коллектива: один – за всех, и все – за одного. У нас нет равнодушных, здесь каждый готов прийти другому на помощь и выручить или подсказать в нужный момент, – говорит Елена Александровна.
Хорошее подспорье для оживления коллектива – это пополнение новой силой. В магазине «разбавляет» прекрасный женский коллектив молодой и перспективный сотрудник. Александр Тарасевич работает продавцом 4 разряда. Парень мечтал стать поваром, но о том, что пришел в торговлю ни капельки не жалеет. В будущем планирует поступать в высшее учебное заведение, совершенствоваться и развиваться в профессии продавца. Возможно, Александр – молодой перспективный заведующий нового магазина.
– Первое время было немного боязно и волнительно общаться с покупателями. Но вскоре страх и волнение прошли. В этом мне очень помогли коллеги, наше руководство, – делится Александр. – Я адаптировался и сейчас чувствую себя как рыба в воде. Профессию нужно выбирать ту, которая нравится, чтобы ты смело мог сказать: вот в чем мое призвание. Я свою работу люблю.
Безусловно, комфортно чувствовать себя на новом месте молодежи помогают более опытные работники. Глядя на Ирину Жидкову, вряд ли скажешь, что она из «сторожил» предприятия. Яркая, улыбчивая, красивая женщина имеет за плечами 40-летний стаж работы продавцом. Вот что значит – работа по призванию. К родному магазину, предприятию и коллективу Ирина Аркадьевна давно «прикипела» всей душой.
– Отрадно за нашу молодежь, ведь сейчас работать – одно удовольствие. Все делается для максимально комфортной работы: не нужно фасовать или упаковывать весь товар вручную. Все упрощается и совершенствуется. Но в нашей профессии главное – покупатель. А он с течением времени становится все требовательнее, поэтому нужно соответствовать, – отмечает женщина.
Часто продавцов негласно сравнивают с психологами. Каждый день работник торговли сталкивается с разного рода покупателями, поэтому сдержанность, тактичность, внимательность должны стать неотъемлемыми атрибутами продавца.
Кстати, в беседе с коллективом магазина №8 узнала, что есть у них и своя ежедневная примета: если первым покупателем будет мужчина, то торговля в этот день пройдет на «ура». А про себя отмечаю, что если все продавцы будут такими, как коллектив данного магазина, то день приятных покупок вам обеспечен.
Екатерина БОРИСЕВИЧ.
