В наши дни TikTok и другие социальные сети и мессенджеры перестали быть исключительно развлекательной платформой. Они превратились в своеобразную трибуну, где пользователи выражают недовольство.
Раньше для того, чтобы сообщить о коммунальной неисправности, люди обращались в аварийные службы по телефону. Теперь же на смену этому пришли короткие видео в соцсетях – и это породило новую тенденцию: вместо того, чтобы сразу решать проблему, люди создают контент о ней.
Как итог, задержки в решении проблем. Коммунальные службы нередко узнают о неполадках не напрямую от жителей, а из соцсетей. Из-за отсутствия официальной заявки процесс реагирования замедляется, что создает дополнительные неудобства для граждан. К сожалению, нередко пользователи преувеличивают масштаб проблемы или даже искажают факты.
Большинство жалоб касается коммунальных вопросов. По данным портала 115.бел от жителей Слуцкого района за февраль поступило 1 786 заявок, исполнено – 1 975 (в том числе переходящие с прошлого месяца), осталось – 413. Большинство обращений касалось бытовых услуг, автомобильных дорог, тротуаров, санитарного состояния территорий и другие. Что сделают сразу, что-то – позже. Проблемы решаются.
Обращайтесь официально – механизмы работают.
Ирина КОВАЛЕНКО.
