27 июля – День работников торговли
Не раз доводилось наблюдать, с каким воодушевлением трудится продавец 6-го разряда магазина №12 «Посудохозяйственный» КУП «Слуцкторг» Ольга Абакумова.
Ее сияющая улыбка, харизматичность, благожелательность располагают покупателей, плюс компетентность, профессионализм и главное – искренняя влюбленность в свое дело.
– В нынешнем году будет 20 лет как я работаю в этом магазине, – улыбается Ольга. – Я уроженка города Фаниполь, в Слуцк переехала по семейным обстоятельствам.
С первого дня работы в магазине поняла, что продавец – это моя профессия: мне нравится общение с людьми, а еще для меня важно быть полезной другим.
Заведующая магазином №12 «Посудохозяйственный» КУП «Слуцкторг» Ольга Ромашова рассказала, что торговый объект предлагает широкий ассортимент товаров: стеклянную, фарфоровую, керамическую, эмалированную и другую посуду, бытовые товары, а также сельскохозяйственного, строительного назначения. В магазине – четыре продавца, каждый из них может проконсультировать покупателей по любому товару. Торговый объект работает рентабельно.
– Стремимся наполнять магазин товарами с учетом запросов покупателей, например, расширили группу грунтов, удобрений, семян, – отмечает заведующая. – Весомый фактор успешности в нашем деле – культура обслуживания. В «Посудохозяйственном» магазине немало покупателей, в том числе постоянных, которые приходят не только за покупками, но и за добрым общением, настроением. Хорошие отзывы о работе магазина слышим не только от слутчан, но и гостей города, россиян. Приятно, стараемся.
В «ведении» Ольги Абакумовой – продажа разнообразной посуды, ваз, декоративных и других изделий. О работе продавца – прекрасные отзывы покупателей и заведующей. Ольга Игоревна – настоящий профи, с легкостью ориентируется в наименованиях, свойствах, ценах товаров, говорит, опыт – лучший помощник.
– Магазин каждый день, как маленький мир. Наши покупатели – люди со своими характерами, достижениями, проблемами. Кто-то приходит к нам в отличном настроении, а кто-то – наоборот… Поэтому продавец должен быть немножко психологом, – убеждена Ольга Абакумова. – К каждому покупателю можно найти свой «ключик», этому способствует искреннее желание помочь человеку в выборе товара и произвести хорошее впечатление, чтобы покупатель снова пришел к нам. Продавец обязан быть тактичным, коммуникабельным, дипломатичным, внимательным, мобильным… Этот перечень можно продолжать и продолжать, но главное все же – увлеченность работой, тогда она, как известно, перестает быть работой.
На вопрос о конкуренции торговых объектов с интернет-магазинами заведующая и продавец ответили:
– В отличие от интернет-магазинов торговые предприятия и объекты предлагают товары здесь и сейчас. Фотографии товаров на площадках маркетплейсов очень часто не в полной мере передают их характеристики, люди в итоге отказываются от товаров, в общем иногда это очень хлопотно. К тому же ничто не заменит живого общения, когда продавец посоветует, подскажет, проконсультирует.
– На работу всегда иду с радостью, – делится Ольга Абакумова. – У нас отличный коллектив, мы, как одна семья – помогаем друг другу, дружим. Отрадно, что КУП «Слуцкторг» занимает стабильные позиции, в этом успехе и вклад нашего коллектива.
Моя собеседница – не только замечательная работница, изящная красивая женщина, прекрасная мама двоих детей и даже уже молодая бабушка. Она – человек с добрым, отзывчивым сердцем. В квартире Ольги Абакумовой нашли приют четыре бродячих кота и попугай Степан.
– Пользуясь случаем, хочу поздравить всех коллег, работников и ветеранов КУП «Слуцкторг» с профессиональным праздником. Новых успехов на благо родного края, здоровья, благополучия, счастья.
Наталья СЕЛЕЗНЁВА.
