Все активнее в современных условиях используются  цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Особое внимание необходимо уделить реализации товаров посредством сети «Интернет».

Торговля по образцам с использованием сети интернет регулируется: Законами Республики Беларусь от 8 января 2014 г. №128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь» и от 9 января 2002 г. №90-З «О защите прав потребителей»; Правилами продаж отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания, утвержденных постановлением Совмина Республики Беларусь от  22 июля 2014 г. №703. 

При реализации потребителю товаров (выполнении работ, оказании услуг) по образцам, описаниям товаров (работ, услуг), содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в интернете, продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю до момента заключения договора:  

- информацию о  наименовании товара (работы, услуги); 

- цену и условия оплаты товаров (работ, услуг); дату изготовления, 

- гарантийный срок, если он установлен; 

- наименование (фирменное наименование), 

- место нахождения изготовителя, продавца (исполнителя). 

А также при наличии – организации, осуществляющей деятельность по ввозу товара на территорию Беларуси для его последующей реализации на территории Республики Беларусь, представителя, ремонтной организации; если изготовителем (продавцом, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель либо ввоз товара на территорию Республики Беларусь для его последующей реализации на территории  Беларуси был осуществлен индивидуальным предпринимателем, – фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и место жительства индивидуального предпринимателя;  страну происхождения товара, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя; иные сведения.

В прошлом году отделом торговли и услуг Слуцкого районного исполнительного комитета рассмотрено 74 обращения, в том числе 38 в сфере торговли. По результатам рассмотрения обращений составлено и направлено в суд для рассмотрения и принятия решения 9 административных протоколов, составлено 1 исковое заявление по вопросам защиты прав потребителей. Основными вопросами обращений являются: неисполнение условий договора, некачественное предоставление услуг, несвоевременное исполнение договорных обязательств, вопросы жилищно-коммунальных услуг, иные вопросы в сфере защиты прав потребителей.

• При совершении покупок в интернете необходимо учитывать:

- если на интернет-сайте указано, что для приобретения товара необходимо произвести предоплату, особенно с использованием электронных денег или посредством перевода денежных средств через банковскую карточку, выданную на имя частного лица,  следует понимать, что данная сделка является опасной;

- отсутствие контактной информации и сведений о продавце: данный интернет-магазин может представлять опасность для потребителя;

-  если в описании товара присутствуют явные несоответствия, следует осторожно отнестись к подобному объявлению;

- если в процессе совершения покупки менеджер начинает торопить вас с покупкой данного товара, а также настаивать на быстрой оплате, ссылаясь на то, что данная цена действует только в течение нескольких дней, следует также насторожиться.

Напоминаем:

- при приобретении товара (оказании работы, услуги) внимательно ознакомьтесь с информацией о товаре (работы, услуги), которая должны быть полной и достоверной, на русском и (или) белорусском языках (технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т.д.);

- при приобретении товара (оказании работы, услуги) требуйте чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения;

- при приобретении некачественного товара (оказании работы, услуги),  потребитель  вправе потребовать по своему выбору: замены товара на качественный товар, безвозмездного ремонта, устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соразмерного уменьшения  цены товара (выполненной работы, оказанной услуги), либо возврата денег.

Всегда внимательно читайте договор оказания работы (услуги). Ваша подпись на договоре свидетельствует о том, что вы согласились со всеми условиями договора.

Отдел торговли и услуг Слуцкого райисполкома.