Обратная связь
Карта сайта
О проекте
Проекты
Официально
Перечень закрепленных территорий
Радио
“Весткi Случчыны”
Информационные ресурсы
Общество
15 марта – День потребителя
16.03.2017

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта в стране отмечается День потребителя.
За январь-декабрь 2016 года отделом торговли и услуг Слуцкого районного исполнительного комитета рассмотрено 56 обращений, в том числе 19 в сфере торговли и 24 обращения в сфере оказания бытовых услуг. По результатам рассмотрения обращений возвращено материального ущерба в досудебном порядке на сумму 520 рублей, составлено и направлено в суд для рассмотрения и принятия решения 9 административных протоколов по части 1 статьи 12.17 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях в части нарушения правил бытового обслуживания населения.
Основные обращения  по некачественному предоставлению услуг;несвоевременному исполнению договорных обязательств;нарушению Правил торговли.
По сложившейся традиции тематику Всемирного дня защиты прав потребителей каждый год определяет Международная Федерация потребительских организаций Consumers International (CI).
В 2017 году День потребителя проводится под девизом – «Потребительские права в цифровую эпоху».
Во всем мире стремительно развивается электронная коммерция - все больше покупок совершается через интернет, растет число всевозможных онлайн-сервисов и услуг. Наряду с несомненными преимуществами и удобством дистанционных способов продаж и обслуживания все более актуальными становятся вопросы правовой защиты потребителей в этой сфере.
В этой связи одна из главных проблем, на которую указал CI – укрепление доверия потребителей к онлайн - ритейлу.
  На сегодняшний день торговля по образцам с использованием сети Интернет регулируется:
· Законом Республики Беларусь от 8 января 2014 г. № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь»;
· Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»;
· Правилами продаж отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания, утвержденных постановлением Совмина Республики Беларусь от 22 июля 2014г. № 703 (далее - Правил продаж);
· Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31.
Согласно пункту 2 Правил осуществления розничной торговли по образцам, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь 15.01.2009 № 31, под интернет-магазином понимается сайт, содержащий информацию о товарах, продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение товара.
У продавца, реализующего товар через интернет-магазин, товар должен быть в наличии, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи, например, изучение спроса и т.п.
Предложение товара на сайте интернет-магазина признается публичной офертой при наличии всех существенных условий договора.
В случае отказа потребителю в заказе товара при отсутствии на странице интернет-магазина дополнительной информации о товаре, например, «изучение спроса», «нет в наличии» и т.п., действия продавца являются неправомерными и он может быть привлечен к административной ответственности за нарушение правил торговли.
При приобретении товаров в интернет - магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь               "О защите прав потребителей".
Потребитель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества. Требование о замене некачественного товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней.
В то же время требовать замены технически сложных и дорогостоящих товаров можно только в том случае, если у них имеются существенные недостатки. Продавец может в случае необходимости провести проверку качества товара. Проверка качества товара производится за счет продавца. В случае, когда после проверки будет установлено, что товар качественный, продавец не вправе требовать от потребителя возмещения потраченных на проверку средств.
При совершении покупок посредством сети Интернет, следует помнить всегда о следующих моментах:
- если на интернет-сайте указано, что для приобретения товара необходимо произвести предоплату, особенно с использованием электронных денег, или посредством перевода денежных средств через банковскую карточку, выданную на имя частного лица, то следует понимать, что данная сделка является опасной;
- отсутствие контактной информации и сведений о продавце. Такой интернет-магазин может представлять собой опасность для потребителя;
- указание на интернет-сайте низкой цены (ниже рыночной). Такой прием часто используется мошенниками для привлечения потребителей;
-  если в описании товара присутствуют явные несоответствия, следует осторожно отнестись к подобному объявлению;
- если в процессе совершения покупки менеджер начинает торопить вас с покупкой данного товара, а также настаивать на быстрой оплате, ссылаясь на то, что данная цена действует только в течение нескольких дней, то следует также обратить свое внимание на данное поведение и трезво оценивать ситуацию.
В 2017 году проведение Дня потребителя будет направлено на повышение уровня правовой грамотности граждан. Безусловно, население с каждым годом становится более информированным. Однако, как показывает практика и анализ обращений, многие нарушения базируются на элементарной правовой неграмотности наших граждан.
Напоминаем гражданам, что государственную защиту прав потребителей в Слуцком районе осуществляет уполномоченный по защите прав потребителей - специалист отдела торговли и услуг Слуцкого районного исполнительного комитета, а также ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей».
В связи с ежегодным проведением в Республике Беларусь Дня потребителя под различным девизом, отдел торговли и услуг Слуцкого районного исполнительного комитета напоминает:
- при приобретении товара (оказании работы, услуги) внимательно ознакомьтесь с информацией о товаре (работы, услуги), которая должны быть полной и достоверной, на русском и (или) белорусском языках (технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т.д.);
- при приобретении товара (оказании работы, услуги) всегда берите чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения;
- при приобретении некачественного товара (оказании работы, услуги),  потребитель  вправе потребовать по своему выбору: замены товара на качественный товар, безвозмездного ремонта, устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соразмерного уменьшения  цены товара (выполненной работы, оказанной услуги), либо возврата  денег.

ПОМНИТЕ! Всегда внимательно читайте договор оказания работы (услуги). Ваша подпись на договоре свидетельствует о том, что Вы согласились со всеми условиями договора.

Отдел торговли и услуг Слуцкого райисполкома.

Добавить комментарий:
Автор*
E-mail*
Введите цифры*
Обновить рисунок
Комментарий*
Поля отмеченные * обязательны для заполнения
Всего 0 комментария:
Новости 
23.05.2017
23.05.2017
23.05.2017
22.05.2017
22.05.2017
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
© Слуцкий край, 2009
Разработка и поддержка сайта БЕЛТА